Marketing Cloud
Email Specialist
Certification
Ideal para personas interesadas en un puesto de marketing de nivel básico dentro del ecosistema de Salesforce. Esta certificación destaca los conocimientos, las habilidades y las capacidades de una persona nueva en Marketing Cloud y los conceptos generales de marketing.
Te recomendamos que sea la primera certificación que consigas.
■ Sobre la certificación
La credencial de Salesforce Marketing Cloud Email Specialist está diseñada para personas que puedan demostrar conocimientos, habilidades y experiencia en las mejores prácticas de marketing por correo electrónico en las siguientes áreas: creación de contenido, administración de suscriptores y datos, entrega y análisis dentro de la aplicación Marketing Cloud Email.
El especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud tiene experiencia en el uso de Marketing Cloud, específicamente Email Studio, Content Builder, Journey Builder y las funciones de Einstein, así como en la importación de datos, la segmentación de datos y la ejecución de informes que capturan datos de correo electrónico. Pueden crear soluciones que cumplan con los objetivos de marketing por correo electrónico. El especialista en correo electrónico de Marketing Cloud está familiarizado con las capacidades del producto relacionadas con el marketing por correo electrónico, la generación de informes y la administración de datos.
■ Para quién está pensada
El especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud tiene experiencia en el uso de las herramientas de la aplicación de correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud para ejecutar campañas de correo electrónico tanto tácticas como estratégicas. Este usuario sabe cómo crear campañas de marketing por correo electrónico aprovechando un sistema de contenido, segmentación, automatización, seguimiento y análisis para tomar decisiones basadas en datos para optimizar las campañas de correo electrónico. El especialista en correo electrónico también puede solucionar problemas básicos específicos de Marketing Cloud.
El especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud generalmente tiene al menos 6 meses de experiencia en el uso de la aplicación de correo electrónico de Marketing Cloud y las herramientas asociadas.
El especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud tiene conocimiento de la terminología de marketing y las mejores prácticas y tiene la experiencia, las habilidades y el conocimiento para:
- Crear campañas de marketing por correo electrónico aprovechando las diversas herramientas de Email Studio, incluido Content Builder.
- Crear modelos de datos relacionales.
- Enviar correos electrónicos utilizando los métodos de envío de la aplicación de correo electrónico.
- Crear automatizaciones de correo electrónico utilizando Automation Studio y Journey Builder.
- Crear informes de datos de seguimiento de correo electrónico.
- Usar Marketing Cloud Einstein para aprovechar la personalización impulsada por IA para correos electrónicos.
- Invierta tiempo en estudiar los recursos que se incluyen en esta guía de examen y los materiales de estudio adicionales que proporciona Salesforce.
Un candidato para este examen debe tener conocimientos básicos de lenguajes de scripting del lado del servidor de Marketing Cloud (AMPscript, GTL, SSJS) y de desarrollo y diseño de correo electrónico con HTML y CSS. El candidato NO necesita conocimientos profundos de habilidades de desarrollo (HTML, CSS, lenguajes del lado del servidor SFMC, JS) ni de diseño o desarrollo de integraciones API personalizadas.
■ Sobre el examen
Read on for details about the Salesforce Marketing Cloud Email Specialist Exam.
- Content: 60 multiple-choice questions, up to five unscored questions*
- Time allotted to complete the exam: 90 minutes
- Passing score: 67%
- Registration fee: US$200, plus applicable taxes as required per local law
- Retake fee: $100, plus applicable taxes as required per local law
- Delivery options: Proctored exam delivered onsite at a testing center or in an online proctored environment; click here for information on scheduling an exam.
- References: No hard-copy or online materials may be referenced during the exam.
- Prerequisite: None required; MKT 101 course attendance is highly recommended.
The Salesforce Marketing Cloud Email Specialist Exam measures a candidate’s knowledge and skills related to the following objectives. A candidate should have hands-on experience with the Marketing Cloud Email application and demonstrate the knowledge and use of each of the features/functions below.
Email Marketing Best Practices: 10%
- Given a customer scenario, evaluate elements and techniques of email marketing to design effective emails and email programs.
- Given a customer scenario, differentiate elements of an email that can impact message deliverability.
- Given a customer scenario, demonstrate appropriate and effective subscriber acquisition and retention methodologies.
Content Creation and Delivery: 24
- Given a desired sending process, recommend Marketing Cloud tools to use when preparing an email for send.
- Given a customer scenario, create and customize an email message to meet customers’ needs.
- Given a customer scenario, configure send settings to meet the customer requirements.
- Given a customer scenario, organize and manage email campaign content.
Marketing Automation: 26%
- Given a customer scenario, recommend the appropriate marketing automation solution.
- Given a customer scenario, build the appropriate Automation Studio solution.
- Given a customer scenario, build the appropriate Journey Builder solution.
Subscriber and Data Management: 26%
- Given desired output requirements, set up Data Extensions in Marketing Cloud.
- Given a customer’s business requirements, determine how to import data into Marketing Cloud.
- Given a customer’s business requirements, configure segmentation tools to model subscribers and data.
- Given a customer scenario, identify and troubleshoot send discrepancy based on subscriber preference management.
Insights and Analytics: 14%
- Given a customer scenario, explain the different metrics available for email campaigns and what each one means.
- Given an email campaign, describe the steps involved to analyze the performance results.
- Given a customer scenario, configure and run Marketing Cloud ad hoc and automated reports.
- Given a customer scenario, recommend an Einstein product that will analyze campaign effectiveness.
■ Entrenamiento
As preparation for this exam, Salesforce recommends a combination of hands-on experience, training course completion, Trailhead trails, and self-study in the areas listed in the Exam Outline section of this exam guide.
The self-study materials recommended for this exam include:
- Trailmix: Prepare for Your Salesforce Marketing Cloud Email Specialist Credential
- Marketing Cloud Email Specialist Practice Test
To continue developing your Salesforce skill set, visit Trailhead Academy to enroll in expert-led courses. The courses recommended for this exam include:
To review online Documentation, Tip Sheets, and User Guides, search for the topics listed in the Exam Outline section of this guide and study the information related to those topics. You can also access Documentation, Tip Sheets, and User Guides through Salesforce Help.
■ Preguntas de examen
Hemos recopilado muchas preguntas de examen para que puedas afianzar y comprobar tus conocimientos.
Aquí puedes ver una muestra de cómo son las preguntas:
¿Quieres seguir viendo preguntas de examen?
Tenemos muchos test actualizados para que puedas presentarte con seguridad.